品牌如何在社交媒体上应对社会问题

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品牌与消费者对话的方式已经改变。他们对公司的可持续性、透明度和社会长期利益抱有期望。 作为企业社会责任计划的一部分，公司需要在社交媒体上传达他们的价值观并提出他们支持的问题，并将其融入品牌文化中。根据“倡导社交媒体时代的变革”研究，三分之二的消费者表示，品牌在社会和政治问题上表明立场非常重要。以及做这件事的地方？58% 的受访者对在社交媒体上倡导这些事业的品牌持开放态度——社交媒体是消费者接受度的第一渠道。 那么品牌如何利用现有的和新的社交媒体渠道来表达自己的观点呢？如果他们这样做了，在道德上和敏感的情况下最好的方式是什么？让我们了解您的品牌如何在社交网络上成功宣传。 品牌应该在社会问题上表明立场吗？ 显然，客户现在希望品牌有一个目标。品牌背后必须有消费者可以相信的东西。在社会问题上表明立场是展示您的品牌信仰的有效方式，并且可以通过以下方式获得回报： 1. 增加您的追随者，尤其是 Z 世代和千禧一代 盖洛普最近的一项研究发现，18 至 29 岁的受访者更有可能认为企业以环境可持续的方式运营（77%）、减少碳足迹（73%）以及关注长期社会发展“极其重要”。



好处。Bodyform 的“子宫故事”是引起共鸣的活动的一个很好的例子。这些动画 电话数据 重点关注影响女性的不孕症、更年期和子宫内膜异位症等问题，在其社交媒体平台上引起了强烈反响，在 Instagram 上获得了 110 万次观看，在 Twitter 上获得了 340 万次点赞。 （以下由 Bodyform 制作的视频包含触发警告：针头图像和婴儿流产的描述。） 详细了解如何在营销活动中迎合 Z 世代。 2.增加收入 消费者希望看到品牌的立场反映在其业务和运营中，就像其营销中一样。 根据“新影响力级联”爱德曼报告，值得信赖的品牌可以带来溢价——59% 的受访者认为他们信任的品牌和为世界做好事的品牌 (55%) 值得花更多钱购买。 这显示了在对客户重要的问题上表达自己的意见的力量，但更重要的是，您可以通过品牌的行动来证明这一点。 3. 获得信任和品牌忠诚度 品牌希望客户忠于其品牌。这不仅意味着他们会回来并重新购买，而且还以吸引和影响他们的方式向其他人传播信息。




爱德曼报告发现，当品牌针对社会问题采取行动时，他们的购买可能性至少会增加 4 倍，而 67% 的消费者更有可能保持忠诚度并为其辩护。 品牌如何在社交媒体上应对社会问题 客户期望品牌不仅能就问题大声疾呼，还能通过行动践行自己的主张，例如在哪里开展业务、供应链以及如何对待员工。 4. 提高品牌知名度 通过一场突出重要社会问题的情感活动，病毒式传播的可能性就会大大增加。当人们关心一项事业时，他们希望广泛分享。 乐高就是一个很好的例子，它是一个可以通过其名称和徽标立即识别的强大品牌。乐高的“让世界为女孩做好准备”活动旨在对抗性别陈规定型观念，庆祝重建世界的女孩。 该品牌与吉娜·戴维斯研究所作研究性别规范和游戏，发现“在创意游戏方面，与男孩相比，女孩感觉更少受到典型性别偏见的束缚，也更少支持”。